Возврат и обмен средств Z.KUDRINA возможен только при наличии производственного брака. Если вы обнаружили его на приобретенном товаре, оставьте заявку, мы все исправим!
Отличие элементов дизайна от заявленных в описании не относится к неисправности изделия.
Условия возврата товара ненадлежащего качества:
- Заявка принимается в течение семи календарных дней после получения посылки клиентом.
- Возврат проводится для товаров, которые не использовали, у которых сохранены товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка. При сомнениях со стороны магазина будет проведена независимая экспертиза товара.
- Если доставка была платной, при возврате ее стоимость не возмещается. В случае обмена стоимость доставки нового заказа оплачивается магазином.
- Услуги по возврату оплачиваются клиентом самостоятельно.
- Возврат денежных средств осуществляется магазином в течение 10 дней, а срок зачисления средств на счёт клиента зависит от сроков его банка.
Как вернуть брак?
- Заполните заявление на возврат.
- Аккуратно упакуйте товар (со всеми комплектующими, сопутствующими изначальному состоянию заказа).
- Вложите в посылку эти документы:
– заявку на возврат с указанием платежного способа, использованного при оформлении, и реквизитов;
– копию паспорта покупателя (2 и 3 страницы);
– товарный или/и кассовый чек. - Вызовите курьера через менеджера нашего магазина или самостоятельно в любой курьерской службе по собственному выбору.