Часы работы: Пн - Пт с 10:00 до 20:00

Заявка на обмен или возврат товара

Возврат и обмен товара, представленного на сайте zkudrina.com, производится только при наличии производственного брака. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании не относится к неисправности или не функциональности изделия.

Если Вы обнаружили производственный брак на приобретенном товаре, ознакомьтесь со следующими правилами и заполните заявку:

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

  • Возврат товара ненадлежащего качества производится в течение 7 календарных дней после его получения. Возврат проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка.
  • При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
  • Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально- определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом (именно к данной категории товаров относятся все изделия, выполненные из ткани «арженти» или из серебра).
  • Если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.
  • Для оформления возврата товара ненадлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать товар (со всеми комплектующими, сопутствующими изначальному состоянию заказа) и приложить следующие документы:
  • Способы возврата:

– Заявка на возврат с указанием платежного способа, который использовался при заказе и на который будут переведены средства при одобрении заявки на возврат (реквизиты карты);

– Копия паспорта покупателя (2 и 3 страницы);

– Товарный или/и кассовый чек.

  • Услуги по возврату оплачиваются клиентом самостоятельно.

– Вызвать курьера через администратора интернет-магазина по телефону: +7 9684075729.

– Воспользоваться услугами других курьерских служб по собственному выбору.

При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.

 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

  • В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
  • Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества с последующим обменом, стоимость доставки нового заказа оплачивается интернет-магазином.
  • Срок зачисления средств на счёт Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
  • При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:

– На карту, с которой была произведена оплата Заказа (для Клиентов всех стран);

– На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат (только для Клиентов из РФ);

  • Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

Форма для оформления заявки на возврат