Обмен и возврат

Возврат и обмен средств Z.KUDRINA возможен только при наличии производственного брака. Если вы обнаружили его на приобретенном товаре, оставьте заявку, мы все исправим!

Отличие элементов дизайна от заявленных в описании не относится к неисправности изделия.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

  • Заявка принимается в течение семи календарных дней после получения посылки клиентом. 
  • Возврат проводится для товаров, которые не использовали, у которых сохранены товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка. При сомнениях со стороны магазина будет проведена независимая экспертиза товара.
  • Если доставка была платной, при возврате ее стоимость не возмещается. В случае обмена стоимость доставки нового заказа оплачивается магазином.
  • Услуги по возврату оплачиваются клиентом самостоятельно.
  • Возврат денежных средств осуществляется магазином в течение 10 дней, а срок зачисления средств на счёт клиента зависит от сроков его банка.

Как вернуть брак?

  1. Заполните заявление на возврат.
  2. Аккуратно упакуйте товар (со всеми комплектующими, сопутствующими изначальному состоянию заказа).
  3. Вложите в посылку эти документы:
    – заявку на возврат с указанием платежного способа, использованного при оформлении, и реквизитов;
    – копию паспорта покупателя (2 и 3 страницы);
    – товарный или/и кассовый чек.
  4. Вызовите курьера через менеджера нашего магазина или самостоятельно в любой курьерской службе по собственному выбору.

Форма для оформления заявки на возврат